🔒 Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
En Recupérate, tu bienestar emocional y tu privacidad son igualmente importantes.
Nuestro objetivo es simple: apoyar tu recuperación sin recopilar información personal innecesaria ni comprometer tu confianza.
Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y cómo protegemos tus datos mientras reconstruyes resiliencia.
🧠 1. Qué Hacemos (y No) Rastrear
Te ayudamos a entender tu estado de recuperación, no tu vida personal.
Cuando utilizas nuestras evaluaciones, diario o herramientas de recuperación, solo rastreamos los datos necesarios para guiar tu experiencia de recuperación.
No hacemos:
- Monitorear tu navegación o actividad en el dispositivo no relacionada
- Vender datos personales
- Usar tus entradas emocionales o diario para publicidad
- Acceder a archivos o información sin tu consentimiento explícito
Sí hacemos:
- Procesar evaluaciones de estado para personalizar tu plan de recuperación
- Guardar entradas del diario y métricas de progreso (solo si decides guardarlas)
- Mantener información esencial de la cuenta para suscripciones y soporte
Todo lo demás permanece privado y seguro.
💾 2. Datos Que Recopilamos
Dependiendo de cómo uses la app, podemos recopilar:
Usuarios Gratuitos:
- Evaluaciones de niveles de estrés (opcional)
- Datos de uso anónimos (ej. qué herramientas se usaron)
- Información técnica como tipo de dispositivo y versión de la app
- Correo electrónico opcional si creas una cuenta o sincronizas progreso
Usuarios Premium:
- Entradas guardadas en el diario y registros de recuperación
- Datos de planes personalizados e historial de uso
- Detalles de cuenta (nombre, correo, ID de suscripción)
- Referencias de pago mediante un procesador seguro de terceros
Recopilamos solo la información necesaria para brindar soporte de recuperación personalizado.
🧰 3. Cómo Usamos Tus Datos
Tus datos se usan exclusivamente para:
- Generar planes de recuperación personalizados
- Recomendar prácticas y ejercicios apropiados
- Rastrear tus fases de recuperación y progreso
- Mejorar rendimiento y fiabilidad de la app
- Gestionar suscripciones y solicitudes de soporte
Podemos analizar métricas agregadas y anónimas para comprender mejor los patrones de recuperación — nunca vinculadas a individuos específicos.
🕵️♂️ 4. Qué No Hacemos
No mostramos anuncios.
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
No compartimos tus datos de recuperación con terceros.
Nunca usamos información emocional o de salud mental para perfiles.
Tu recuperación es tuya — no una mercancía.
🌍 5. Cookies y Analítica
En la versión web, usamos cookies mínimas solo para:
- Sesiones de inicio de sesión seguras
- Guardar preferencias del usuario (tema, idioma, ajustes)
- Analítica básica y anonimizada alojada internamente
No usamos rastreadores de terceros ni cookies de publicidad basada en comportamiento.
📤 6. Retención y Eliminación de Datos
Tienes control total sobre tus datos emocionales.
- Los datos de sesión de usuario gratuito (como evaluaciones a corto plazo) se eliminan automáticamente salvo que se guarden.
- Los datos de usuario premium se eliminan dentro de 7 días tras cancelar la cuenta.
- Las copias de seguridad del sistema que contienen fragmentos anonimizados se eliminan dentro de 30 días.
Puedes solicitar la eliminación completa en cualquier momento.
💳 7. Pagos
Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores confiables como Stripe o Paddle.
Recupérate no almacena datos de tarjeta — solo referencias de transacciones no sensibles.
Todos los datos de pago están encriptados y cumplen con estándares PCI.
🛡️ 8. Seguridad
Aplicamos prácticas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:
- Conexiones encriptadas (HTTPS)
- Almacenamiento encriptado para datos sensibles
- Controles estrictos de acceso limitados al personal operativo esencial
También fomentamos contraseñas fuertes y el uso de 2FA cuando esté disponible.
✉️ 9. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad o protección de datos?
📧 [email protected]
🗂️ Asunto: “Consulta de Privacidad – Recupérate”
⚖️ 10. Cumplimiento Legal
Al usar Recupérate, aceptas esta Política de Privacidad.
Cumplimos con estándares globales de privacidad, incluyendo GDPR y CCPA.
Actualizaciones importantes se comunicarán por correo electrónico o notificaciones en la app.
🧭 En Resumen
Apoyamos tu recuperación —
pero nunca te rastreamos a ti.
Tus datos emocionales te pertenecen.
Los protegemos, respetamos y usamos solo para ayudarte a sanar.
Recupérate — seguro, privado y diseñado para tu resiliencia.