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🧾 Politique GDPR

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Chez Get Recovered, la confidentialité n’est pas un ajout — c’est un principe fondamental.
Nous suivons une approche stricte de data-minimalisme : nous collectons le minimum nécessaire, protégeons tout ce que nous collectons et vous donnons un contrôle total sur votre parcours et vos informations de récupération.

Cette page explique comment nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), quelles données nous traitons et comment nous protégeons vos droits lors de l’utilisation de Get Recovered.

🇪🇺 1. À Qui Cela S’Applique

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de l’Union Européenne (UE) et de l’Espace Économique Européen (EEE) qui utilisent Get Recovered via notre site web, application ou service premium.

Même si vous êtes en dehors de l’UE, nous respectons les mêmes standards de confidentialité — car votre droit à contrôler vos données personnelles ne devrait jamais dépendre de la géographie.

🧭 2. Qui Nous Sommes

Responsable du traitement :
Get Recovered (la société opérant www.getrecovered.com)
📧 [email protected]

Nous décidons comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées.
Lors de l’utilisation du suivi d’humeur, des programmes de récupération ou du support assisté par IA, nous pouvons également agir en tant que Sous-traitant de données pour les informations de bien-être que vous fournissez volontairement.

💡 3. Quelles Données Nous Collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir des outils de récupération sécurisés et personnalisés :

Lors de l’utilisation des fonctionnalités gratuites :

  • Réflexions, check-ins et notes de bien-être (traitées pour obtenir des insights)
  • Données techniques (version navigateur/app, appareil, métriques de performance)
  • Email optionnel si vous créez un compte ou synchronisez votre progression

Lors de l’utilisation du Premium :

  • Données de programme, journaux de progression, exercices et entrées du journal
  • Détails du compte (nom, email, ID de souscription)
  • Références de paiement via un processeur tiers (nous ne stockons jamais les informations de carte)

Nous ne collectons pas de données de navigation externes, ne vendons pas d’informations personnelles et ne suivons pas un comportement non lié à l’utilisation de Get Recovered.

⚖️ 4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles selon les principes établis par le RGPD :

  • Consentement : Lorsque vous soumettez des réflexions, notes de bien-être ou créez un compte.
  • Nécessité Contractuelle : Pour fournir des programmes, outils de suivi et insights personnalisés.
  • Intérêt Légitime : Maintenir la sécurité, améliorer la qualité et prévenir les abus.
  • Obligation Légale : Lorsque requis pour la conformité ou des raisons réglementaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte ou en nous contactant.

🔐 5. Stockage & Sécurité des Données

Vos données de bien-être sont chiffrées, protégées et jamais partagées pour de la publicité ou la revente.
Notre infrastructure est hébergée dans des centres de données conformes au RGPD au sein de l’UE (ou dans des juridictions approuvées).

Nous utilisons :

  • Chiffrement complet HTTPS/TLS
  • Traitement automatique à court terme pour les entrées sensibles
  • Contrôles d’accès stricts limités au personnel opérationnel essentiel

Vos réflexions restent privées. Toujours.

📤 6. Transferts de Données

Si un traitement implique des serveurs ou partenaires en dehors de l’UE/EEE, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) et des protections équivalentes.

Tous les sous-traitants sont soumis à un examen de conformité RGPD.

🧾 7. Vos Droits Selon le RGPD

Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Vous pouvez :

  • Accéder – Demander un export complet de vos données stockées
  • Rectifier – Corriger des informations de profil ou de compte inexactes
  • Effacer – Supprimer votre compte et toutes les données associées
  • Restreindre – Limiter le traitement de vos données
  • Transférer – Demander les données dans un format lisible par machine
  • Vous Opposer – Vous opposer à certains types de traitement
  • Retirer le Consentement – Arrêter le traitement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected].
Nous répondons dans un délai de 30 jours après vérification de votre identité.

💳 8. Paiements & Processeurs Tiers

Les paiements sont traités en toute sécurité par des processeurs de confiance (ex. Stripe ou Paddle).
Nous ne stockons jamais les informations de carte — seulement des références de transaction non sensibles.

Tous les processeurs opèrent sous des Contrats de Traitement de Données (CTD) pour garantir la conformité au RGPD.

🧹 9. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir le service :

  • Les entrées de bien-être gratuites sont supprimées immédiatement si vous les retirez manuellement.
  • Les données de compte et de programme sont supprimées dans les 7 jours suivant la suppression du compte.
  • Les sauvegardes système purgent les données dans les 30 jours.

Les tendances agrégées et anonymisées (ex. nombre total d’exercices complétés) peuvent être conservées sans identifiants.

🚫 10. Prise de Décision Automatisée

Nous n’effectuons pas de profilage ou de prise de décision automatisée.
Les fonctionnalités IA analysent les entrées soumises pour fournir des suggestions — pas pour évaluer, classifier ou profiler l’utilisateur.

🧩 11. Données des Enfants

Get Recovered n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Si des données d’enfants sont détectées, contactez-nous et nous les supprimerons immédiatement.

✉️ 12. Contact & Plaintes

Pour toute question GDPR ou demande de données :
📧 [email protected]

Si vous pensez que vos droits relatifs aux données ne sont pas respectés, vous pouvez contacter votre Autorité de Protection des Données (APD) locale.

🧭 En Résumé

Nous soutenons la récupération — pas la surveillance.
Vos données vous appartiennent, votre vie privée est protégée et vos insights de bien-être restent confidentiels.

Get Recovered — soutien, clarté et respect total de votre vie privée.